Condiții

Prețuri

Toate prețurile sunt în EUR și includ taxa pe valoarea adăugată TVA. Prețurile sunt confimate pentru ziua în care se face comanda și se pot schimba în fiecare zi fără nici un anunț prealabil. Prețurile marcate cu »în loc de« sunt vechi prețuri de vânzare ale articolelor din magazinele noastre.

Garanția celui mai bun preț

Dacă găsiți produsul care vă place la orice alt magazin DIN SLOVENIA, la un preț mai bun decât în magazinul nostru, vă vom da același produs la acel preț.

Tot ce trebuie să faceți este să ne trimiteți un email cu oferta celuilalt magazin.

Garanția celui mai bun preț este valabilă numai pentru produsele aflate în oferte obișnuite, cu condiția ca acel produs să poată fi obținut. Garanția nu include niciun produs din cadrul unor oferte private, platforme de licitație, lichidări datorate închiderii unui magazin, sau alte canale de vânzare atipice. Atunci când se solicită garanția celui mai mic preț, nu pot fi utilizate alte avantaje pentru un articol cu garanția celui mai mic preț, acceptată.

Ghidul Comandă-Cumpărător

1. Comenzile pot fi plasate 7 zile pe săptămână/ 24 ore pe zi. Înainte de a plasa o comandă, puteți să modificați conținutul coșului de cumpărături. Puteți să adaugați produse suplimentare sau să ștergeți produse. Când sunteți hotărât că vreți să cumparați produsele din coșul de cumpărături, apasați pe »comandă«.
   Dacă aceasta este prima dată când faceți cumpărături din magazinul nostru online, va trebui să apăsați pe »crează cont«. Dacă v-ați înregistrat deja, trebuie doar să introduceți adresa de email și parola. Ca utilizator înregistrat, veti putea revedea comenzile. Verificați dacă adresa de livrare și numărul de telefon sunt corecte, deoarece acestea sunt informații de care este nevoie pentru livrarea bunurilor. În meniul livrare puteți consulta costul aferent livrării. Confirmați-vă comanda apăsând butonul »confirmă comanda«. Veți primi imediat pe adresa de email o confirmare a comenzii dumneavoastră.
   
   Unele produse nu au »coșul de cumpărături«. Aceste produse pot fi comandate prin email.info@extremevital.com sau la telefon +386(0)45157712 și pot fi ridicate le unul dintre magazinele noastre.
   
   Dacă nu vreți să vă înregistrați, puteți plasa comanda prin email info@extremevital.com sau la telefon +386(0)45157712 în timpul programului nostru de lucru.
2. Comandă confirmată-contact realizat
   Vânzătorul citește comanda în 48 ore, verifică livrarea și confirmă sau refuză comanda în anumite condiții. Vânzătorul își rezervă dreptul de a suna cumpărătorul pe numărul de telefon oferit. Prin confirmarea comenzii, vânzătorul informează cumpărătorul despre timpului estimat de livrare prin email.
3. Produs trimis
   Vânzătorul împachetează și trimite produsul(ele) în timpul stabilit, împreună cu factura în original, manualul de utilizare și garanția.

Plata și Livrarea

Plata pentru comenzile din afara Sloveniei trebuie făcută prin:

• plata la livrare (numai pentru clienții din Croația și Italia)
• transfer bancar
• plata prin card de credit (Visa & Mastercard)
• plata prin PayPal

* Atenție: Reducerea Cash (produsele marcate cu "preț Cash") ȘI produsele cu reducere promoțională vor fi reduse cu 4%, la plata prin PayPal.

Folosind transfer bancar în următorul cont:

IBAN:	SI56 0312 8100 0690 789
BIC:	SKBASI2X
Banca:	SKB d.d.
Deținătorul contului:	PR, d.o.o.
Scop:	Nr. Comandă

Atunci când o comandă este plasată, vom trimite un email sau fax cu toate datele necesare plății.

• În cazul transferului bancar, cumpărătorul - după confirmarea comenzii - va primi factura prin email sau FAX. Bunurile vor fi trimise după confirmarea plății sau după ce banii au intrat în contul vânzătorului.
• În cazul plății prin card de credit, bunurile vor fi trimise către cumpărător în următoarea zi lucrătoare.

Garantăm livrarea în cel mai scurt timp posibil (pentru comenzile din exteriorul Sloveniei în 3-5 zile lucrătoare) pentru toate produsele care sunt în stoc. Toate produsele care sunt marcate cu un coș de cumpărături în timpul procesului de cumpărare online, sunt în acel moment în stoc în magazinul nostru. O excepție poate fi atunci când există mai multe comenzi pentru ultimele bucăți dintr-un produs. În acest caz, prioritatea se stabilește în funție de ordinea în care au fost făcute comenzile. Bineînteles că vom încerca să livrăm toate comenzile în cel mai scurt timp posibil.

Livrările către Croația vor fi făcute în maxim 2 zile lucrătoare (excepție făcând insulele - 3 zile lucrătoare), pentru toate comenzile cu produse care sunt în stoc.

În cazul în care doriți să achiziționați un produs asemănător, dar nu îl găsiți la noi în magazin vă rugăm să ne contactați prim email sau telefon.

Livrarea bunurilor comandate este efectuată de pertenerii noștri DPD . Toate comenzile vor fi trimise în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare (în condițiile în care produsele comandate sunt pe stoc). Livrarea nu este disponibilă sâmbăta, duminica sau in perioada sărbătorilor legale. În cazul în care aveți o cerere specială, vă rugăm frumos să o cumpletați în secțiunea »comentarii« pe care o găsiți la sfârșitul comenzii.

Livrarea se face la adresa pe care ați completat-o la înregistrare sau în comandă. În cazul în care nu sunteți acasă la momentul livrării, curierul va stabili cu dumneavoastră o altă întâlnire, fără niciun cost suplimentar. În cazul în care nu mai avem produse pe stoc, vă anunțăm imediat și vă sugerăm alte produse similare, sau vă vom înforma despre posibilul timp de livrare al produselor comandate. Este deasemenea posibil să ridicați personal produsele comandate de la unul dintre magazinele noastre.

Costul livrării pentru comenzi sub 200 EUR este 9 EUR, iar pentru comenzi de peste 200EUR livrarea este GRATUITĂ. Aceste prețuri sunt doar în EU.

Costul pentru livarea bicicletelor (excepție fac bicicletele pentru copii), până la valoare de 1300 Euro, și cutiile de portbagaj Thule, cu livrare în Europa (excepție Croatia) este de 120 Euro/reper. Prețurile sunt valabile doar pentru Europa.

Costul pentru livrarea în Croatia pentru comenzi mai mici de 80 Euro, este de 5 Euro, iar pentru comenzi mai mari de 80 Euro, livrarea este gratuită. Aceste prețuri sunt valabile doar pentru clientii croați.

 

Cumpărarea produselor exclusive

Un produs etichetat ca "Exclusiv" este un produs care, datorită exclusivității sau caracteristicilor sale speciale, este limitat la cumpărarea a cel mult două (2) bucăți pe client într-un sezon, luând în considerare și dimensiunile diferite ale produsului. Sezonul este împărțit în două perioade: primăvară/vară și toamnă/iarnă. În fiecare dintre aceste perioade, clientul este limitat la cumpărarea a cel mult două bucăți din produsul exclusiv. Cantitatea totală a produsului din achizițiile finalizate, comenzi în curs de procesare și cantitatea actuală din coș nu trebuie să depășească limita superioară de două bucăți într-un sezon. În cazul încălcării acestei limite, ne rezervăm dreptul de a anula sau refuza comanda.

 

Dreptul la anulare

Aveți dreptul de a anula acest contract pe parcursul a 14 zile lucrătoare, fără niciun motiv.

Perioada în care anularea este posibila, expiră după 14 zile de la momentul în care dumneavoastră sau un terț, în afara firmei de transport, intră în posesia ulimului obiect din comandă.

Pentru a vă exercita dreptul la anulare, trebuie să ne informați (PR d.o.o., Extreme Vital, Pustal 101, 4220 Škofja Loka, info@extremevital.com, Phone number: + 386 221 77 53 66) cu privire la decizia dumneavoastră de a anula contractul, cu o declarație clară (ex. scrisoare trimisă prin poștă, fax sau email). Puteți folosi modelul de formular de anulare de mai jos, dar nu este obligatoriu. Pentru a respecta termenul pentru anulare, este suficient să ne trimiteți decizia dumneavoastră cu privire la anularea comenzii, înainte de expirarea perioadei.

*Ceasurile și calculatoarele pentru biciclete pot fi returnate doar dacă nu au fost pornite.

Formularul de anulare comandă pentru articolele achiziționate: 

Urmările anulării

Dacă anulați acest contract, vă vom oferi rambursarea tuturor plăților primite de la dumneavoastră, inclusiv costul de transport (cu excepția costurilor suplimentare care s-au adăugat în urma alegerii din partea dumneavoastră a unei alte metode de livrare față de cea mai puțin costisitoare oferită de noi). Există posibilitatea unei deduceri din suma rambursată pentru scăderea în valoare a bunurilor, dacă această scădere în valoare se datorează felului în care ați manipulat bunul. Vom rambursa suma în cel mai scurt timp posibil, nu mai târziu de - (a) 14 zile după ce primim de la dumneavoastră bunurile, sau (b) la 14 zile după ce ne prezentați dovada că ați returnat bunurile, sau (c) în cazul în care nu au fost trimise bunuri, la 14 zile după ce aflăm despre intenția dumneavoastră de a anula contractul. Vom face rambursul utilizând aceeași metoda de plată ca cea pe care ați folosit-o pentru transferul inițial, în cazul în care nu ați cerut o altă metodă; în oricare dintre situații, nu vor fi adăugate taxe suplimentare ca rezultat al rambursului.

Putem să întârziem rambursul până în momentul în care primim bunurile de la dumneavoastră sau ne prezentați dovada că ați trimis înapoi bunurile, în funcție de care se întâmplă prima.

Veți trimite bunurile sau ni le veți returna, în cel mai scurt timp posibil și nu mai târziu de 14 zile de la ziua în care ne-ați comunicat anularea contractului. Acest termen este respectat dacă ne trimiteți bunurile înainte ca această perioadă de 14 zile să expire.

Va trebui să suportați costul returnării bunurilor.

Sunteți responsabil doar pentru scăderea în valoare a bunurilor în urma manipulării acestora, cu alt scop decât cel de a stabili natura bunurilor, caracteristicile și funcționarea acestora.

Returnarea Bunurilor Deteriorate

În cazul în care bunurile sunt deteriorate, conținutul coletului lipsește sau prezintă urme de deschidere; cumpărătorul trebuie sa inițieze procedura de plângere adresată companiei de transport, în acest caz, DPD. Împreună ne vom asigura că plângerea va fi soluționată în cel mai scurt timp posibil.

Plângerea

Dacă bunurile nu au anumite caracteristici pe care vânzătorul le-a promis în mod explicit, dacă vanzătorul a trimis produsul greșit, cantitatea sau culoarea greșită, sau dacă bunurile nu respectă comanda în alt fel, cumpărătorul are dreptul de a revendica bunurile. După un acord prealabil cu vânzătorul, bunurile pot fi returnate prin poștă, sau pot fi aduse la magazin.

Garanție

Producătorul este în conformitate cu legea care stabilește ca cumpărătorul să beneficieze de o garanție pentru funcționarea adecvată a bunurilor cumpărate. Cumpărătorul poate revendica garanția direct la producător sau la centrele de service autorizate. Cumpărătorul poate revendica garanția cu un certificat de garanție sau cu factura primită de la vânzător.

Producătorul este obligat să ofere service în garanție în primele 45 de zile de la primirea bunurilor, sau în caz contrar, să le înlocuiască cu un alt produs echivalent intact. Cumpărătorul poate deasemenea să revendice garanția de la vânzător, dar și în acest caz, punerea în aplicare a paragrafului care urmează este valabilă.

Bunuri Deteriorate sau defecte

Legile protecției consumatorului definește bunurile deteriorate sau defecte ca:

• Bunuri care nu au caracteristicile necesare pentru utilizarea lor în condiții normale;
• Bunuri care nu au caracteristicile necesare pentru o anumită utilizare - această utilizare este cunoscută de către cumpărător - pentru care achiziția a fost făcută;
• Bunuri care nu au caracteristicile și specificațiile, care au fost în mod explicit sau implicit agreate și definite pentru ele;
• Bunuri care nu se potrivesc cu eșantioanele sau modelele, cu excepția cazului în care eșantioaneleau fost expuse doar cu scop informativ.

Gestionarea bunurilor deteriorate sau defecte

Cumpărătorul este obligat să ne informeze despre potențialele stricăciuni sau defecte folosind o descriere detaliată, într-o perioadă de timp dată. El/ea trebue să ne permită să inspectăm produsul deteriorat sau defect. Vă rugăm utilizați acest formular pentru a raporta bunuri deteriorate sau defecte.

Dreptul de a reclama orice defecte la bunuri este definit de legea de protecție a consumatorului din Slovenia.

Garanție

Producătorul este în conformitate cu legea care îl obligă să ofere cumpărătorului garanție pentru funcționarea adecvată a bunurilor cumpărate. Cumpărătorul poate să revendice garanția direct la producător sau la un service autorizat. Cumpărătorul poate să revendice garanția cu un certificat de garanție sau cu factura primită de la vânzător.

service în garanție în primele 45 de zile de la primirea bunurilor, sau în caz contrar, să le înlocuiască cu un alt produs echivalent intact. Cumpărătorul poate deasemenea să revendice garanția de la vânzător, dar și în acest caz, punerea în aplicare a paragrafului care urmează este valabilă.

Vouchere Cadou

Utilizarea unui Voucher Cadou:

• În cadrul coșului de cumpăraturi, asociată produsului selectat, veți găsi o căsuță în care trebuie introdus codul pentru voucherul cadou.
• Introduceți codul de 10 numere, care poate fi găsit pe spatele voucherului cadou, în căsuța pentru cod/certificat
• Prin apăsarea butonului din dreapta, voucherul cadou este activat
• Dacă codul este corect, sistemul va aplica automat reducerea din voucherul cadou la suma totala a comenzii
• Dacă codul nu este corect, sistemul vă va notifica, atenționându-vă că acest cod este incorect.

* Puteți utiliza mai multe vouchere cadou pentru o achiziție. Schimbul voucherelor cadou pe bani cash nu este posibil. În unele cazuri, voucherele cadou nu pot fi combinate cu coduri promoționale. Voucherele cadou sunt valabile timp de 12 luni după data la care au fost emise și pot fi utilizate în această perioadă.

Mai multe informații sunt disponibile pe pagina întrebări frecvente

Coduri promoționale

Utilizarea unui cod promoțional:

• În cadrul coșului de cumpărături, asociat produsului selectat, veți găsi un câmp pentru cod promoțional
• Introduceți codul în căsuța pentru cod/certificat
• Prin apăsarea butonului din dreapta, codul cadou va fi activat
• Dacă codul este corect, sistemul va lua automat în considerarea reducerea aferentă codului
• Dacă codul nu este corect, sistemul vă va notifica, atenționându-vă că acest cod este incorect.

Mai multe informații sunt disponibile pe pagina întrebări frecvente

Numai un singur cod promoțional poate fi folosit pentru o achiziție. Anumite coduri promoționale nu pot fi combinate cu vouchere cadou.

* Codurile promoționale nu sunt eligibile pentru produsele cu preț „in loc de”, cu excepția codurilor valabile pentru întreaga achiziție (de exemplu BDAY, MNENJE, WELCOME).

* Codurile promoționale nu sunt eligibile pentru biciclete Giant.

* Codurile promoționale nu aplică produselor cu garanția celui mai mic preț, confirmată.

Produsele din magazinul online

 

Este posibil să întâmpinați erori la încărcarea specificaților tehnice. Fotografiile produselor pot fi diferite comparativ cu produsele reale.

Plângeri și neînțelegeri

Vânzătorul respectă legea existentă de protecție a consumatorului. Vânzătorul va confirma într-un interval de 5 zile lucrătoare că au primit plângerea și vor informa clientul cu privire la procedură.

Furnizorul este conștient de faptul că o caracteristică esențială a unei dispute cu un consumator, mai ales când aceasta se soluționează la tribunal, este diferența dintre valoarea creanței și costurile care sunt cauzate de soluționarea disputei. De aceea ne dorim să evităm procedurile la tribunal. Prin urmare, furnizorul va face tot posibilul ca orice dispută să se rezolve printr-o înțelegere de acord reciproc

În cazul unei probleme, cumpărătorii sunt încurajați să contacteze departamentul de PR ar companiei, Šport in trgovina, d.o.o., la telefon 04 51 57 712 sau prin e-mail info@extremevital.com. Contestațiile trebuie depuse prin email la adresa info@extremevital.com sau în scris la sediul companiei: PR, Šport in trgovina, d.o.o., Puštal 101, 4220 Škofja Loka.

Soluționarea disputelor în afara tribunalului

În concordanță cu normele legale, PR companiei, Šport in trgovina, d.o.o. nu recunoaște nici un terț în afara tribunalului ca fiind respunsabil pentru rezolvarea disputelor, pe care consumatorul le poate iniția în concordanță cu Actul de conciliere extrajudicială a disputelor cu consumatorii.

În concordanță cu regulamentul UE Nr. 524/2013 al Parlamentului European, Consiliul pentru soluționarea disputelor cu consumatorii și modificarea regulamentului (EC) Nr. 2016/2004 cu Directiva 2009/22 / EC, compania PR PR, Šport in trgovina, d.o.o. prezintă un link web către platforma pentru solutionarea diputelor online. Platforma este disponibila pentru consumatori aici: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN.