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Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in EUR e sono comprensivi di IVA. I prezzi sono confermati per il giorno dell'ordine e possono variare in qualsiasi momento senza preavviso. I prezzi "invece di" sono i prezzi di vendita originali.

Garanzia del miglior prezzo

Se trovate il prodotto che desiderate presso un qualsiasi altro distributore SLOVENO a un prezzo migliore rispetto al nostro negozio, vi forniremo quel prodotto al prezzo per voi piu vantaggioso.

Sara sufficiente farci pervenire via e-mail l'offerta dell'altro distributore.

La garanzia del miglior prezzo e' valida solo per i prodotti rientranti in vendite regolari dei rivenditori dentro l'UE, a condizione che l'articolo in offerta dal rivenditore che offre il prezzo piu basso, sia effettivamente disponibile per pronta consegna (all'estero, tramite l'acquisto on-line). Per l'estero la garanzia del miglior prezzo si applica sul solo prezzo del prodotto, incluso le spese di spedizione. Il prodotto dell'offerta concorrente deve essere identico per colore e dimensioni o taglia. La garanzia non e’ valida in caso di svendite dovute a chiusure di negozi, svendite private o altre promozioni di vendita non standard. Le offerte dei mercati online (Ebay, Amazon, ...) non sono valide.

Richiedendo della garanzia del miglior prezzo, non e' possibile utilizzare altri vantaggi o promozioni per l'articolo in questione.

Ordini – Guida per l'Acquirente

1. Gli ordini possono essere effettuati 7 giorni su 7/24 ore su 24.

   Se e la prima volta che acquistate tramite il nostro sito online, dovrete cliccare su "crea account". Se siete gia registrati, sara sufficiente inserire il vostro indirizzo e-mail e la vostra password. Come utenti registrati, potrete rivedere il vostro ordine. Controllate cheindirizzo di consegna e numero di telefono siano corretti, poiché saranno utilizzati per le comunicazioni in fase di consegna della merce. Nel menu di consegna potrete controllare i costi di consegna. Confermate l'acquisto cliccando su "conferma ordine". La conferma dell'acquisto sara immediatamente inviata al vostro indirizzo e-mail.
   
   Alcuni prodotti sono sprovvisti del contrassegno del "carrello". Questi prodotti possono essere ordinati via e-mail info@extremevital.com o per telefono +386(0)45157712 e possono essere ritirati presso i nostri negozi.
   
   Se non desiderate registrarvi, potete effettuare un ordine anche via e-mail info@extremevital.com oppure telefonare +386(0)45157712 durante gli orari di apertura.
    

2. Ordine confermato-contratto stipulato

   Il venditore prende in esame l'ordine entro 48 ore, controlla la consegna e conferma oppure rifiuta l'ordine, motivando la sua azione. Il venditore si riserva il diritto di contattare l'acquirente telefonicamente. Alla conferma dell'ordine, il venditore comunica all'acquirente via e-mail il possibile orario di consegna.

3. Spedizione del prodotto

   Il venditore confeziona e spedisce il/i prodotto/i nei tempi concordati assieme alla ricevuta originale, al manuale utenti e alla garanzia.

Pagamento e consegna

I pagamenti per ordini con consegna al di fuori di Slovenia devono essere eseguiti tramite:

• Pagamento alla consegna
• bonifico bancario
• carta di credito (Visa & Mastercard)
• PayPal

* Nota:  I sconti dei prodotti con uno sconto promozionale (contrassegnati con "Prezzo promozionale") saranno ridotti del 4% se pagati  via PayPal.

I pagamenti con bonifico bancario vanno eseguiti sul seguente conto:

IBAN:	SI56 0312 8100 0690 789
BIC:	SKBASI2X
Banca:	SKB d.d.
Intestatario del conto:	PR, d.o.o.
Causale:	Ordine No.

Quando l'ordine e effettuato, vi invieremo un'e-mail o un fax con le istruzioni per il pagamento.

In caso di bonifico bancario, l'acquirente – ad acquisto confermato – ricevera la fattura via e-mail o fax. La merce viene spedita dopo la ricezione del denaro sul conto del venditore.

In caso di pagamento con carta di credito, la merce viene spedita all'acquirente il successivo giorno lavorativo.

Garantiamo consegne in tempi rapidi (fuori dalla Slovenia, entro 3–5 giorni lavorativi) di tutti i prodotti ordinati disponibili in magazzino. Tutti gli articoli contrassegnati da un carrello durante il processo di acquisto online sono correntemente disponibili presso il nostro negozio.

Puo verificarsi un'eccezione nel caso in cui vi siano piu ordini degli ultimi articoli a disposizione. In tal caso, la priorita di consegna spetta al primo ordine ricevuto. Naturalmente cercheremo di fare il possibile per soddisfare anche gli altri acquirenti.

Se desiderate acquistare un prodotto ma non riuscite a individuarlo nel nostro negozio, siete pregati di contattarci via e-mail o per telefono.

La consegna viene effettuata dai nostri partner Bartolini S.p.A. (nr. di tel. 0402024190) o SDA Express Courier S.p.A. (nr. di tel. 199.113366).  Tutti gli ordinisaranno spediti il giorno stesso in cui sono stati effettuati ovvero il successivo giorno lavorativo (alla condizione che siano disponibili in magazzino). Non si eseguono spedizioni il sabato, la domenica e nei giorni festivi. Se avete delle richieste speciali, siete pregati di inserirle nella sezione "commenti" in fondo al modulo d'ordine.

La consegna e effettuata all'indirizzo riportato nel modulo di registrazione o dell'ordine. Se non vi trovate a casa al momento della consegna, l'addetto concordera con voi una consegna successiva, senza alcun costo aggiuntivo. Se l'articolo non e piu disponibile in magazzino, provvederemo a darvene notifica immediatamente e a suggerirvi articoli simili oppure a comunicarvi la possibile data di consegna dell'articolo richiesto. Potete ritirare i prodotti ordinati anche direttamente presso i nostri negozi. La consegna della merce e limitata ai Paesi dell'UE.

La consegna all'interno dell'UE e' gratuita per tutti gli ordini, ad eccezione le biciclette e box da tetto, oltre i 200 EUR, mentre le spese di consegna per ordini inferiori a 200 EUR ammontano a 9 EUR e sono uniformi per l'intera UE. I costi di spedizione per i box Thule ammontano per l'Italia a 39€, mentre per il resto di UE (eccetto Croazia) a 120€.
I costi di spedizione per le biciclette dal prezzo inferiore a 1789€ ammontano per l'Italia a 39€, mentre per il resto di UE (eccetto Croazia) a 49€.
I costi di spedizione per le biciclette dal prezzo inferiore a 1789€ ammontano per l'Italia a 39€, mentre per il resto di UE (eccetto Croazia) a 49€. La spedizione e' gratuita per le biciclette dal prezzo superiore a 1789€.
I costi di spedizione per le biciclette elettriche dal prezzo inferiore a 3598€ ammontano per l'Italia a 59€, mentre per il resto di UE (eccetto Croazia) a 69€. La spedizione e' gratuita per le biciclette elettriche dal prezzo superiore a 3598€.
I costi di spedizione per le biciclette da bambini ammontano per l'Italia a 29€, mentre per il resto di UE (eccetto Croazia) a 39€.
I costi di spedizione per le biciclette da bambini a spinta ammontano per l'Italia a 19€, mentre per il resto di UE (eccetto Croazia) a 29€.

L'importo massimo per ordini con pagamento in contrassegno e' di 1.999,00€.

Acquisto di prodotti esclusivi

Un prodotto contrassegnato come "Esclusivo" è un prodotto che, a causa della sua esclusività o particolari caratteristiche, è limitato all'acquisto di non più di due (2) pezzi per cliente in una stagione, tenendo conto anche delle diverse dimensioni del prodotto. La stagione è divisa in due periodi: primavera/estate e autunno/inverno. In ciascuno di questi periodi, il cliente è limitato all'acquisto di non più di due pezzi del prodotto esclusivo. La quantità totale del prodotto da acquisti completati, ordini in elaborazione e l'attuale quantità nel carrello non deve superare il limite superiore di due pezzi in una stagione. In caso di violazione di questo limite, ci riserviamo il diritto di annullare o rifiutare l'ordine.

 

Diritto di recesso

Lei (acquirente) ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (PR,. d.o.o., Pustal 101, 4220 Škofja Loka, Slovenia, info@extremevital.com, numero di telefono: + 386 221 77 53 66) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica).

Il modulo per la recensione dal contratto dei prodotti e' disponibile QUA.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
*Orologi e computerini possono essere restituiti solo se non sono stati mai accesi 

Effetti del recesso

Se il cliente recede dal contratto di acquisto, gli saranno rimborsati i pagamenti dei prodotti in restituzione che ha effettuato a nostro favore, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni non danneggiati e non utilizzati, in qualsiasi imballaggio adatto. Se possibile, si prega di usare la confezione originale.

E' pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi al seguente indirizzo: PR,. d.o.o., Pustal 101, 4220 Škofja Loka, Slovenia, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del cliente.

Restituzione di merce danneggiata

Nel caso in cui la merce sia danneggiata, mancante o con segni visibili di utilizzo precedente, l'acquirente ha diritto di avviare la procedura di reclamo con il nostro partner commerciale incaricato della consegna, ossia la DPD. Insieme faremo in modo che il reclamo sia risolto nel minor tempo possibile.

Reclami

Se la merce non presenta le caratteristiche esplicitamente promesse dal venditore, se il venditore ha inviato il prodotto/la quantita/il colore sbagliati o se la merce differisce in altro modo da quella ordinata, l'acquirente ha titolo per richiederne la restituzione. Previo accordo con il venditore, la merce puo essere restituita per posta o consegnata di persona presso il negozio.

Garanzia

Il produttore, in conformita alla legge, e tenuto a consegnare all'acquirente una garanzia sul corretto funzionamento della merce acquistata. L'acquirente puo far valere la garanzia direttamente presso il produttore o presso un centro di assistenza autorizzato. L'acquirente puo far valere la garanzia esibendo il relativo certificato e la ricevuta del venditore.

Il produttore e tenuto a effettuare il servizio previsto dalla garanzia entro 45 giorni dal ricevimento della merce ovvero a sostituire l'articolo con uno equivalente e intatto. L'acquirente puo far valere la garanzia anche presso il venditore, tuttavia anche in questo caso vale quanto previsto nel precedente paragrafo.

La restituzione della merce in garanzia va eseguita in conformita alle condizioni stabilite dal produttore nel certificato di garanzia.

Se desiderate restituire la merce a spese di venditore, potete farlo unicamente previo accordo.

Errore materiale

Secondo la Tutela dei diritti dei clienti l'errore e' materiale:

• se la merce non ha le caratteristiche neccessarie per il suo uso normale;
• se la merce non ha le caratteristiche per l'uso specializzato, per il quale il cliente lo ha acquistato, ed e' stato o dovrebbe essere noto al venditore;
• se la merce non ha le caratteristiche o attributi che sono state espressamente o tacitamente concordate o prescritte;
• se il venditore ha consegnato la merce, che non corrisponde al campione o modello, tranne se il campione o il modello e' stato mostrato solamente per scopi informativi.

Applicazione dell'errore materiale

Il cliente ci deve avvisare dell’errore materiale con la descrizione dettagliata dell’errore nei termini di legge e ci deve consentire la revisione dell’articolo. Per applicare l’errore materiale dovete compilare il modulo, che lo potete trovare QUA.

I diritti per l'applicazione dell'errore materiale sono piu precisamente regolati dalla Tutela dei diritti dei clienti.

Buoni regalo

Modo d'uso del buono:

• Dentro il carrello dove si trova anche il vostro articolo desiderato, troverete la caselle per emettere il buono regalo
• Nella casella predisposta per il codice/buono scrivete il codice a dieci cifre, che trovate sul vostro buono
• Cliccando il tasto „usa il codice“ attivate il buono regalo
• Se il codice e' corretto, il sistema vi dedurrà automaticamente il valore del buono dal valore dell'ordine
• Nel caso il codice non e' corretto, il sistema vi informerà che avete emesso il codice sbagliato

*  Potete usare più buoni regalo per un singolo acquisto. Non e' possibile cambiare il buono regalo per contanti. In alcuni casi non e' possibile combinare i buoni regalo con i codici promozionali. I buoni regalo sono validi per 12 mesi dalla data d'acquisto.

Codici promozionali

Uso del codice promozionale:

• Dentro il carrello dove si trova anche il vostro articolo desiderato, troverete la caselle per emettere il codice promozionale
• Nella casella predisposta per il codice scrivete il codice promozionale
• Cliccando il tasto „usa il codice“ attivate il codice promozionale
• Se il codice e' corretto, il sistema vi calcolerà automaticamente il vantaggio che il codice promozionale rappresenta
• Nel caso il codice non e' corretto, il sistema vi informerà che avete emesso il codice sbagliato

*Al singolo acquisto e' possibile usare solamente un codice promozionale. Alcuni codici promozionali non possono essere usati in combinazione con buoni regalo.
*I codici promozionali non sono validi per l'acquisto delle biciclette Giant.
*I codici promozionali non sono validi per gli articoli con la garanzia del migliore prezzo.
*I codici promozionali non sono validi per i prezzi „invece di“. L'esclusione sono i codici per il sconto sull'intero acquisto (ad esempio BDAY, MNENJE, WELCOME).

 

Articoli sulla pagina on-line

Consentiamo la possibilità di errore durante l'immissione delle specifiche tecniche degli articoli. Le immagini degli articoli possono differire da quelle reali.

 

Reclami e controversie

Il venditore rispetta le leggi vigenti in materia di tutela del consumatore. Il venditore e tenuto a confermare, entro 5 giorni lavorativi, di aver ricevuto il reclamo e a comunicare al cliente la procedura da seguire.

Il venditore si impegna a fare il possibile per risolvere qualsiasi controversia in via amichevole.

Il fornitore e consapevole del fatto che la caratteristica essenziale della contestazione del consumatore, almeno per quanto riguarda la soluzione giudiziale del caso, e' la sua asimmetria tra il valore economico della domanda e dei costi sostenuti per risolvere la controversia. Questo e' anche l'ostacolo generale per il quale il cliente non avvia la controversia per la via giudiziale. Per questa ragione il fornitore fara tutto il possibile per risolvere le contrtoversie al quanto piu consensualmente.

Nel caso di difficolta il cliente puo contattare il fornitore PR, šport in trgovina d.o.o., tramite il telefono al numero verde 800 669 811 o tramite posta elettronica info@extremevital.com. I ricorsi devono essere presentati tramite e-mail info@extremevital.com o per iscritto alla sede della societa PR, šport in trgovina d.o.o., Puštal 101, 4220 Škofja Loka.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori

In conformita con le norme di legge PR, šport in trgovina d.o.o., non riconosce alcun contraente extragiudiziale delle controversie dei consumatori come responsabile per la risoluzione delle controversie dei consumatori, quale il consumatore puo attivare in conformita con la legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.

Conformemente al regolamento (EU) nr. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione delle controversie dei consumatori on-line, e le modifica del regolamento (CE) nr. 2016/2004 e della direttiva 2009/22 / ES. PR, šport in trgovina d.o.o., pubblica il link elettronico alla piattaforma per la risoluzione delle controversie online dei consumatori (SRPS). La piattaforma e disponibile per i consumatori qua: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT.