Întrebări frecvente

Pe această pagină veți găsi întrebări la cele mai des întâlnite întrebări

1. Cum mă înregistrez?
2. Cum pot primi o factură pro-forma?
3. De unde știu că produsul este în stoc?
4. Unele produse pe care nu le facem reclamă cu „prețul în numerar”. Ce înseamnă „prețul promoțional”?
5. Care sunt costurile de transport?
6. Când va fi livrat pachetul?
7. Pot livra pachetul la locul de muncă?
8. Când și unde introduc coduri promoționale?
9. Am introdus un cod promoțional și nu funcționează, ce este greșit?
10. Unde sunt magazinele?
11. Cum îmi pot răscumpăra voucherul cadou online?

1. Cum mă înregistrez?

   Puteți face clic pe -> HERE, sau puteți începe procesul de înregistrare în timpul procedurii de plată. Va trebui să furnizați o adresă de e-mail. Vom folosi această adresă de e-mail ca principala modalitate de comunicare cu dvs., oferind informații despre comenzile dvs. etc.

    

2. Cum pot primi o factură pro-forma?

   Cea mai ușoară modalitate de a obține o factură proformă  este să selectați pur și simplu articolele dvs. și să continuați procedura de plată, selectând opțiunea de plată „transfer bancar”. Până la plată, comanda are un statut de natură informațională și nu vă obligă la o achiziție.

   Comanda dvs. va fi procesată imediat, astfel încât articolele din comandă să fie rezervate pentru dvs. până la expirarea facturii. De îndată ce plata este primită, articolele vor fi expediate imediat.

   Veți fi informat despre primirea plății prin e-mail, precum și despre alți pași din procesul de comandă.

3. De unde știu că produsul este în stoc?

   În fiecare pagină a produsului există un tabel în partea dreaptă jos, denumit „Opțiuni disponibile” și acolo puteți găsi toate informațiile despre situația stocurilor pentru un produs:

    - pictograma indică faptul că opțiunea produsele / produsul este în stocul magazinului, listată mai sus în aceeași coloană. Înseamnă că articolul poate fi expediat imediat.
    
   - pictograma indică faptul că produsele / opțiunea produsului nu este în stoc la magazinul selectat, însă este în stoc la celelalte magazine ale noastre și, în majoritatea cazurilor, poate fi făcut transportul produsul dorit, la un magazin la alegere.
    
   - pictograma indică faptul că produsul / opțiunea produsului nu este momentan în stoc la magazinul respectiv, dar este disponibilă pentru comandă. Timpul de livrare estimat pentru acest produs este indicat în coloana „disponibilitate”.
    
    
   Coloana OnLine arată întotdeauna pictograma verde, ceea ce înseamnă că produsul poate fi comandat OnLine, iar timpul de livrare nu depășește de obicei 14-21 de zile. Toate articolele din coloana magazinul nostru OnLine sunt disponibile pentru comandă.

4. Unele produse pe care nu le facem reclamă cu „prețul în numerar”. Ce înseamnă „prețul promoțional”?

   În unele cazuri, promovăm doar prețurile de vânzare cu amănuntul sugerate, fără reduceri suplimentare.

   În cazul în care produsul dvs. este promovat numai cu preț de vânzare cu amănuntul complet și un text „solicitați un preț promoțional”, vă rugăm să ne contactați și veți primi o reducere promoțională la prețul de vânzare cu amănuntul anunțat.

   Reducerile variază în funcție de tipul de plată pe care îl veți alege.

   Pentru orice reduceri suplimentare și tipuri de plată, nu ezitați să ne contactați la numărul de telefon +386 4 51 57 712 sau să ne trimiteți un e-mail.

5. Care sunt costurile de transport?

   Costul livrării în Slovenia și Croația este GRATUIT pentru comenzi mai mari de 80 EUR și 5 EUR pentru comenzi mai mici de 80 EUR.

    

   Costul livrării în Europa este GRATIS pentru comenzi mai mari de  200 EUR și 9 EUR pentru comenzi mai mici de 200 EUR.

6. Când va fi livrat pachetul?

   Livrarea bunurilor comandate este executată de partenerul nostru contractat  DPD d.o.o (Tel nr.: +386 1 513 23 00).

   Toate comenzile vor fi expediate în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare (în condiții normale, articolele sunt în stoc). Termenul estimat de livrare în Slovenia și Croația este de 1-2 zile lucrătoare (suplimentar 1 zi pentru insulele Croate) și 3-5 zile lucrătoare pentru livrările pe teritoriul UE.
   
   Vă puteți aștepta livrarea până la ora 15:00. Veți fi informat despre un timp de livrare mai precis prin mesaj SMS.
   
   Transportul nu este disponibil sâmbăta, duminica și de sărbătorile legale. În cazul în care aveți solicitări speciale, vă rugăm să le notați în secțiunea „comentarii” aflată în partea de jos a comenzii.
    

7. Pot livra pachetul la locul de muncă?

   Da, desigur, în primul pas al procedurii de checkout, faceți clic pe butonul

    
   

8. Când și unde introduc coduri promoționale?

   
   Puteți introduce un cod promoțional în orice moment al navigării dvs. în magazinul nostru online, fie că aveți articole în coș sau nu, fie că sunteți autentificat sau nu (cu excepția codurilor promoționale legate de client).

   
   În prezent, puteți introduce codurile în partea de jos a paginii coșului de cumpărături (click), sub produsele alese:

   

9. Am introdus un cod promoțional și nu funcționează, ce este greșit?

   Magazinul Extreme Vital folosește o varietate de coduri promoționale, împărțite în aproximativ două grupuri principale:

    

   1. coduri promoționale pentru produse, oferindu-vă reduceri suplimentare (procentuale sau fixe) la anumite produse sau combinații de produse.
   2. comandați coduri promoționale, oferindu-vă reduceri suplimentare (procentuale sau fixe) la comanda dvs. completă.
   Valabilitatea codurilor promoționale este de obicei limitată în timp, unele dintre coduri sunt direct legate de anumiți clienți.
    
   Dacă introduceți un cod promoțional expirat sau un cod care nu este legat de contul dvs. de client sau nu este valid pentru alt motiv, un mesaj care va explica motivul va apărea pe fundal roșu, așa cum se arată în imaginea de mai jos:
    
   
    
   Când introduceți un cod promoțional valid, acesta va apărea pe lista codurilor introduse, așa cum se arată mai jos:
   
    
    
   Din momentul în care introduceți cu succes un cod promoțional, prețurile din coșul de cumpărături vor afișa prețuri reduse (în cazul unui cod promoțional), conform codului.
    
   Marea majoritate a codurilor utilizate în magazinul nostru web sunt numite coduri de combinații, legate de o combinație predefinită de produse (de exemplu, pantaloni și cămăși). În acest caz, trebuie să aveți ambele produse legate în coșul de cumpărături pentru a putea utiliza codul de discount.
    
   Deci, dacă ați introdus un cod valid și reducerile nu sunt afișate încă în coș, cel mai probabil nu aveți combinația corectă de produse în coș.
    
   Exemplu:
    
   

10. Unde sunt magazinele?

    Magazinele Extreme Vital sunt locate în in Skofja Loka, Ljubljana, Radovljica and Maribor.

    Toate informațiile despre magazinele noastre le puteți găsi  > HERE
     

11. Cum îmi pot răscumpăra voucherul cadou online?

    Foarte simplu! După o achiziție online, veți primi un voucher cadou tipărit cu un cod de 10 caractere, pe care dvs. sau persoana pentru care este destinat voucherul, îl introduceți în câmpul de introducere de pe pagina coșului de cumpărături și faceți clic pe butonul „Utilizați codul”:

     

    

    După trimitere, codul este adăugat la lista codurilor introduse și valoarea sa este calculată imediat în total:

     

    

    După ce ați introdus codul, puteți continua cumpărăturile în magazinul nostru online sau puteți continua cu plata ...
    Spor la cumpărături !