Česta pitanja i odgovori

Ovdje ćete naći odgovore na često postavljana pitanja o našim proizvodima

1. Kako se registriram?
2. Kako dobim važeću ponudu?
3. Kako znam da je proizvod na zalihi?
4. Neki proizvodi nemaju naznačenu akcijsku cijenu. Što znači Nazovi za promocijsku cijenu?
5. Koliki su troškovi dostave?
6. Kad ću primiti naručenu robu?
7. Mogu li pošiljku naručiti na posao?
8. Gdje i kako da unesem promocijske kodove?
9. Upisao sam promocijski kod, ali se ništa nije dogodilo. U čemu je problem?
10. Gdje se trgovine nalaze?
11. Kako mogu iskoristiti darovni bon na internetskoj stranici?

1. Kako se registriram?

   Postupak registracije možeš započeti klikom na poveznicu 'Prijava' ili se možeš registrirati tijekom predaje narudžbe. Kod narudžbe unesi e-mail adresu na koju  želiš primiti poveznicu za potvrdu članstva i na koju ćemo te obavijestiti o stanju narudžbe.

    

2. Kako dobim važeću ponudu?

   Važeću ponudu najlakše ćeš dobiti ako predaš narudžbu putem interneta. Kod odabira oblika plaćanja odaberi "bankovna doznaka".  Do trenutka plaćanja narudžba ostaje informativne naravi i ne obavezuje te na kupovinu.

3. Kako znam da je proizvod na zalihi?

   

   - ikona pokazuje je li proizvod dostupan u trgovini. To znači da se u danom trenutku fizički nalazi u označenoj trgovini. U stupcu OnLine ikone su zelene. To znači da artikl može biti poslan odmah.  

   - ikona pokazuje da artikl nije dostupan u toj trgovini, ali je dostupan u jednoj od drugih trgovina. Najčešće je moguće dogovoriti dostavu i preuzimanje u trgovini po vašem izboru!

   - ikona pokazuje da artikl trenutačno nije dostupan u toj trgovini, ali ga je moguće naručiti. Predviđen rok dostave za taj proizvod iskazan je u stupcu "Rok dobave".

    U OnLine stupcu ikona je uvijek zelena. To znači da proizvod može biti naručen putem interneta, a rok dostave uglavnom nije duži od 14 do 21 dana. Možete naručiti bilo koji artikl prikazan u našoj internetskoj trgovini.

4. Neki proizvodi nemaju naznačenu akcijsku cijenu. Što znači Nazovi za promocijsku cijenu?

   U nekim je slučajevima na internetskoj stranici prikazana samo puna cijena bez popusta.

   Ako pored pune cijene artikla piše Nazovi za promotivnu cijenu, nazovite nas i dobit ćete poseban promotivni popust na prikazanu cijenu.

   Popust će ovisiti o odabranom načinu plaćanja.

   Za sve informacije o popustima i načinu plaćanja slobodno nas nazovite na +386 4 51 57 712 ili nam pošaljite email.

5. Koliki su troškovi dostave?

   Dostava na području Slovenije i Hrvatske BESPLATNA je na narudžbe iznad 80 EUR, a troškovi dostave na narudžbe manje od 80 EUR iznose 5 EUR što vrijedi za cijeli teritorij Slovenije i Hrvatske.

   Cijena dostave na području EU je BESPLATNA je na narudžbe iznad 200 EUR, a troškovi dostave na narudžbe manje od 200 EUR iznose 9 EUR što vrijedi za cijeli teritorij EU.

    

6. Kad ću primiti naručenu robu?

    

   Dostavu naručene robe vrši naš ugovorni partner DPD d.o.o (Tel.: +386 1 513 23 00).

   Sve narudžbe bit će otpravljene sljedeći radni dan (pod uvjetom da je roba na zalihi). Naručena roba bit će dostavljena na području Slovenije i Hrvatske najkasnije nakon dva radna dana (za hrvatske otoke jedan dan dulje), a u ostale države članice EU u roku od 3 do 5 radnih dana.

   Dostavu očekujte najkasnije do 15h. O točnom vremenu dostave bit ćete obaviješteni SMS-om.

   Subotom, nedjeljom i praznikom robu ne šaljemo. U slučaju da imate poseban zahtjev, molimo vas da ga navedete u polju "napomena" na dnu stranice za naručivanje. 

7. Mogu li pošiljku naručiti na posao?

   Dakako. Pri prvom koraku narudžbe kliknite na "promijeni adresu" i unesite adresu na kojoj želite primiti dostavu.

   

8. Gdje i kako da unesem promocijske kodove?

   Promocijski kod možete unijeti u svakom trenutku tijekom posjeta našoj internetskoj trgovini, bez obzira na to imate li u košarici artikle ili ne, i bez obzira na to jeste li prijavljeni na stranici ili ne (iznimka su kodovi koji se odnose samo na vas osobno).

   Kodove možete unijeti na stranici "košarica" (klik), u polje ispod odabranih proizvoda:

   

9. Upisao sam promocijski kod, ali se ništa nije dogodilo. U čemu je problem?

   U internetskoj trgovini Extreme Vital rabimo više vrsta promocijskih kodova, ugrubo podijeljene na svije skupine: 

   1. promocijske kodove koji omogućavaju dodatan popust (u postotku ili određen iznos) na određen proizvod ili kombinaciju proizvoda.. 
   2. promotivne kodove koji vam omogućavaju dodatan popust na iznos cijele narudžbe. 
    
   Valjanost promocijskih kodova je vremenski ograničena, a neki se kodovi odnose samo na određenoga kupca.
    

   Unesete li promocijski kod kojemu je istekla valjanost, kod koji nije povezan s vašim korisničkim računom itd., pojavit će se poruka zašto unos koda nije bio uspješan:

    
   
    
   When you enter a valid promotional code, it will show on the list of the entered codes, as shown below: 
    
   
    
    
   From the moment, you succesfully enter a promotional code, the prices in the shopping cart will show reduced prices (in case of a promotional codes), according to the the code.
    
   Vast majority of the codes used in our webshop are so called combinations codes, related to a predefined combinations of products (e.g. pants & shirts). In this case, you have to have both linked products in your shopping cart in order to discount to 'kick in'. 
    
   So, if you entered a valid code, and the discounts are not showing yet in your cart, you most likely don't have the right combination of products in your cart.
    
   Example:
    
   

10. Gdje se trgovine nalaze?

    Extreme Vital trgovine nalaze se u Škofji Loki, Ljubljani, Radovljici  i Mariboru.

    Sve podatke o lokaciji, brojevima telefona itd. pronaći ćete > OVDJE

11. Kako mogu iskoristiti darovni bon na internetskoj stranici?

    Lako! Po završetku kupovine primit ćete darovni bon u obliku kartice s posebnim 10-znamenkastim kodom koji tijekom predavanja narudžbe na internetskoj stranici unesete u polje na stranici s košarom i kliknete na "Upotrijebi kod":

     

    

    Nakon unosa koda darovnoga bona dodaje se na popis, a vrijednost bona odbija se od ukupnog iznosa narudžbe:

    

    Nakon unosa koda možete nastaviti kupovinu ili je završiti. Iznos bona bit će odbijen od ukupnog iznosa narudžbe.
    Uživajte u kupovini!