Pogosta vprašanja in odgovori

Na tej strani boste našli odgovore na najpogosteje zastavljena vprašanja glede naših storitev

1. Kako se registriram?
2. Kako pridem do ponudbe (predračuna)?
3. Kako vem, ali je artikel na zalogi?
4. Nekateri artikli nimajo objavljene akcijske cene. Kaj pomeni Pokliči za promocijsko ceno?
5. Kakšni so stroški dostave?
6. Kdaj bom prejel naročeno blago?
7. Ali lahko dostavo pošiljke naročim v službo?
8. Kje in kdaj lahko vnesem promocijske kode?
9. Vpisal sem promocijsko kodo, pa se nič ne zgodi, kaj je narobe?
10. Kje se nahajajo trgovine?
11. Kako izkoristim darilni bon na spletni strani?

1. Kako se registriram?

   Postopek registracije pričneš s klikom na 'Prijava' ali pa se registriraš kar med samim postopkom oddaje naročila. Pri registraciji vnesi e-poštni naslov, na katerega želiš prejeti povezavo za potrditev članstva in te kasneje tudi obveščamo o stanju naročila. 
   
   

2. Kako pridem do ponudbe (predračuna)?

   Do veljavnega predračuna najlažje prideš tako, da oddaš spletno naročilo. Pri načinu plačila izbereš opcijo 'Bančno nakazilo'. Do plačila ostaja naročilo informativne narave in te ne obvezuje k nakupu.

   Vaše spletno naročilo se takoj obdela tako, da se blago za vas rezervira do poteka veljavnosti izdanega predračuna. Po prejemu plačila vam blago še isti dan odpremimo.

   O prejemu plačila in nadaljnem poteku naročila vas bomo sproti obveščali.

3. Kako vem, ali je artikel na zalogi?

   Na strani artikla je pod sliko artikla na zavihku "Zaloga v trgovinah" podana tabela z zalogo v trgovinah ExtremeVital, ki se nahajajo v Škofji Loki, Ljubljani, Radovljici ter Mariboru:

   
   

   
    
   - ikona pomeni, da je artikel na zalogi, to pomeni, da se v danem trenutku fizično nahaja v trgovini, pod katero je navedena. Predviden čas odpreme artikla je naveden za vsak artikel posebej v desnem oblačku pod ceno artikla (tekst v zeleni barvi).
    
   - ikona pomeni, da artikel v tej trgovini ni na zalogi, je pa na voljo v eni izmed drugih trgovin, kar pa pomeni, da se da se v večini primerov lahko dogovorite za prevzem v tej trgovini!
    
   - ikona pomeni, da artikel ni dobavljiv v tej trgovini, je pa na voljo za spletno naročilo, dobavni rok pa je podan v stolpcu "Rok dobave"

4. Nekateri artikli nimajo objavljene akcijske cene. Kaj pomeni Pokliči za promocijsko ceno?

   V nekaterih primerih so na spletni strani objavljene samo redne cene brez popusta.

   V kolikor se ob redni ceni artikla nahaja tekst Pokliči za promocijsko ceno, nas pokličite in prejeli boste poseben promocijski popust na objavljeno ceno.

   Popust bo različen tudi glede na način plačila, ki ga boste izbrali.

   Za vse informacije o popustih in načinih plačila smo vam na voljo na telefonski številki 04 51 57 712, seveda nam lahko pošljete tudi mail.

5. Kakšni so stroški dostave?

   Dostava je za področje Slovenije in Hrvaške za vsa naročila nad 80 EUR brezplačna, stroški dostave pri naročilih manjših od 80 EUR pa znašajo 5 EUR in so enotni za celotno področje Slovenije in Hrvaške.

    

   Dostava je za področje EU za vsa naročila nad 200 EUR brezplačna, stroški dostave pri naročilih manjših od 200 EUR pa znašajo 9 EUR in so enotni za celotno področje EU.

6. Kdaj bom prejel naročeno blago?

   Dostavo naročenega blaga opravlja naš pogodbeni partner DPD d.o.o (Telefonska št.: 01 513 23 00).

   
   Vsa naročila bodo odpremljena še isti ali naslednji delovni dan (pod pogojem, da je blago na zalogi). Naročeno blago bo na področju Slovenje in Hrvaške dostavljeno najkasneje v dveh delovnih dneh (za hrvaške otoke 1 dodaten dan), v ostalih državah EU bo blago dostavljeno v 3-5 delovnih dneh.
    
   Dostava se vrši večinoma v dopoldanskem času, o natančnejšem času dostave boste obveščeni preko SMS sporočila.
   
   
   Ob sobotah, nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo. V primeru posebnih zahtev vas prosimo, da jih vpiše pod "opombe" na dnu naročila.

7. Ali lahko dostavo pošiljke naročim v službo?

   Seveda, v prvem koraku naročila kliknite na gumb "Spremeni naslov" ter vnesite želen naslov dostave:

    
   

8. Kje in kdaj lahko vnesem promocijske kode?

   Promocijske kode, vkolikor jih poznate, lahko vnesete kadarkoli v času vašega obiska, ne glede na to, ali imate artikle v košarici ali ne, ter ne glede na to ali ste prijavljeni ali ne (izjema so kode, ki se nanašajo samo na vas osebno)

   Kode lahko vnašate na strani "košarica" (klik) in sicer v vnosno polje na dnu:
    
   

9. Vpisal sem promocijsko kodo, pa se nič ne zgodi, kaj je narobe?

   V spletni trgovini Extreme Vital poznamo več vrst promocijskih kod, v grobem pa se delijo na:

    
   1. promocijske kode, ki se prinašajo dodaten popust (procentualno ali v znesku) na posamezne artikle ali skupine artiklov
   2. promocijske kode, ki prinašajo popust (procentualno ali v znesku) na celotno naročilo.
    
   Veljavnost promocijskih kod je časovno omejena, nekatere kode pa lahko veljajo samo za določene posameznike. Če ste vnesli kodo, ki je n.p.r. potekla, ne velja za vaše uporabniško ime i.p.d, se bo izpisalo sporočilo, zakaj vnos ni bil uspešen:
    
   
    
   Če vpišete kodo, ki je pravilna in veljavna, se bo le-ta dodala na spisek vpisanih kod:
    
   
    
    
   Od tega trenutka se cene artiklov obračunavajo po znižanih cenah (če gre za kodo, ki se nanaša na artikle), v skladu z navedbami, preračunane cene pa so vidne v košarici.
    
   Velika večina promocijskih kod se nanaša na t.i. kombinacije artiklov, oz 'povezane artikle', to pomeni, da se popust pridobi šele z naročilom / nakupom obeh povezanih artiklov. 
    
   Če ste vpisali kodo, ki je veljavna, pa popust v košarici še vedno ni viden, najverjetneje v košarici še nimate predpisane kombinacije artiklov.
    
   Primer:
    
   

10. Kje se nahajajo trgovine?

    Trgovine Extreme Vital se nahajajo v Škofji Loki, Ljubljani, Radovljici ter Mariboru.

     
    Vse podatke o lokacijah, kontaktnih številkah i.p.d. najdete > TUKAJ.

11. Kako izkoristim darilni bon na spletni strani?

    Enostavno! Po opravljenem nakupu, boste preko pošte prejeli darilni bon v obliki kartice s posebno 10-mestno kodo, katero pri postopku naročanja na spletni strani vnesete v vnosno polje na strani s košarico in kliknete na gumb "Uporabi kodo":

     

    

    Po vnosu se vnešena koda darilnega bona doda na spisek in se že upošteva pri obračunu:

     

    

    Ko je koda že vnešena, lahko potem poljubno nakupujete naprej, ali pa opravite postopek naročila, kjer se vam bo vrednost darilnega bona upoštevala pri obračunu.
    Prijetno nakupovanje!