GYIK

A következő oldal válaszokat ad a leggyakrabban feltett kérdésekre

1. Hogyan regisztrálhatok?
2. Hogyan kaphatok előszámlát?
3. Honnan tudhatom hogy a termék készleten van?
4. Egyes termékeknél nem szerepel „akciós ár”. Mit jelent a „promóciós ár”?
5. Mennyi a szállitási költség?
6. Mikor kézbesítik a csomagot?
7. Kérhetem a csomagot a munkahelyemre?
8. Mikor és hova kell beírni a promóciós kódokat?
9. Beírtam a promóciós kódot, de nem működik, mi lehet a baj?
10. Hol találhatóak az üzleteink?
11. Hogyan válthatom be online az ajándékutalványomat?

1. Hogyan regisztrálhatok?

   Regisztrálhat -> ITT, vagy kijelentkezéskor. Meg kell adnia egy e-mail címet. A jövőben ezt az e-mail címet fogjuk használni kommunikációra, rendeléssel kapcsolatos információkra stb. 

2. Hogyan kaphatok előszámlát?

   Az előszámla igényléséhez, a termékek kiválasztása után, kijelentkezéskor válassza ki a "banki átutalás" fizetési opciót.

   Fizetésig a rendelés csak információs statusszal rendelkezik, nem köti vásárláshoz. 

   A rendelést azonnal feldolgozzuk, és a rendelésben szereplő termékeket fenntartjuk a számla lejáratáig.

   Amint az átutalás megérkezett, a termékek azonnal kiszállitásra kerülnek.

   E-mail-ben visszaigazoljuk az átutalás beérkezéséről, valamint a rendelés egyéb lépéseiről. 

    

3. Honnan tudhatom hogy a termék készleten van?

   MInden termék oldalán található egy "Elérhető opciók" táblázat, ahol megtalálható a termék raktárkészletével kapcsolatos információ:

    

   
    - ikon jelzi, hogy a termék/termék opció készleten van az adott üzletben, a jobb oldalon lévő sorban ikon jelzi hogy a termék OnLine elérhető és azonnal kiszállítható.
    
    - ikon jelzi, hogy a termék/termék opció nincs készleten az adott üzletben, azonban ha egy másik üzletben elérhető, akkor megoldható a termék átszállitása az elöre kiválasztott üzletbe.
    
    - ikon jelzi, hogy a termék/termék opció nincs készleten az adott üzletben, de rendelhető. A termék becsült szállítási idejét az "Elérhetőség" oszlopban tüntetjük fel.
    
    Az OnLine oszlopban mindig zöld ikon jelenik meg, ez azt jelenti, hogy a termék OnLine elérhető és a szállitási idő általában nem haladja meg a 14-21 napot. Minden termék rendelhető OnLine.
    

4. Egyes termékeknél nem szerepel „akciós ár”. Mit jelent a „promóciós ár”?

    

   Egyes esetekben csak a javasolt kiskeredelmi árak vannak feltüntetve, további kedvezmények nélkül.

   Abban az esetben ha termék mellett a "hívjon a promóciós árért" felirat szerepel, akkor kérjük hivjon fel minket és promóciós engedményt kap.

   A kedvezmények a különböző fizetési feltételektöl módosulhatnak.

    

   További kedvezményekről és fizetési feltételekről vegye fel velünk a kapcsolatot a következő telefonszámon +386 4 51 57 712, vagy email formájában írjon.

    

5. Mennyi a szállitási költség?

   Szlovénián és Horvátországon belüli szállitási költség INGYENES a 80 EUR feletti rendelésekre és 5 EUR a 80 EUR alatti rendelésekre.

   Az EU-n belüli szállitási költség INGYENES a 200 EUR feletti rendelésekre és 9 EUR a 200 EUR alatti rendelésekre.

    

6. Mikor kézbesítik a csomagot?

   A megrendelt termékek szállitását, szerződött partnerünk a DPD d.o.o. végzi (Telefonszám: +386 1 513 23 00). 

   MInden rendelést még napján vagy a következö munkanapon elkűldünk (feltéve hogy a termék készleten van). A becsült szálitási idő Szlovénia és Horvátország területén 1-2 munkanap (további 1 nap ha szigetre kell szállitani) és 3-5 munkanap az EU-n belüli területekre.

   Legkésőbb 15:00 óráig várható a kézbesítés. SMS-ben értesítést kap a pontos kézbesítési időröl.
    
   Szálitás nem elérhető Szombaton, Vasárnap és Ünnepnapokon. Ha bármilyen különleges kérése van a szállitmánnyal kapcsolatban, kérjük jelezze a "megjegyzések" rovatban, amely a rendelés alatt található.
    

7. Kérhetem a csomagot a munkahelyemre?

    

   Igen, természetesen, a vásárlás folyamán tud változtatni a kézbesítési címen.

    
   

8. Mikor és hova kell beírni a promóciós kódokat?

    

   A promóciós kódot bármikor megadhatja a webáruház látogatása folyamán, akár van termék a kosárban akár nincs, be van jelentkezve vagy nem (kivéve ha a promóciós kód a vásárlóhoz kapcsolódik). 

   A kódokat a bevásárló kosár oldal alján (click) írhatja be, a kiválasztott termékek alatt.

   

9. Beírtam a promóciós kódot, de nem működik, mi lehet a baj?

   Az Extreme Vital webáruház sokféle promóciós kódot használ, melyeket két fő csoportra oszthatunk:

   1. termék promóciós kódok, ezek további kedvezményt jelentenek (százalékban vagy fix összegben) bizonyos termékekre vagy termék kombinációkra.
   2. rendelési promóciós kódok, ezek további kedvezményt jelentenek (százalékban vagy fix összegben) a teljes rendelésre.

   A promóciós kódok érvényessége általában időben korlátozott, egyes kódok pedig ügyfelekhez kapcsolódnak.

   Ha egy lejárt promóciós kódot ad meg, vagy olyan kódot amely nem kötődik az ügyfél fiókhoz, vagy más okból nem érvényes, egy üzenet (piros betükkel) jelenik meg, amely magyarázatot ad, amint az alábbi képen látható:

    
   
    
   Ha érvényes kódot ad meg, akkor az megjelenik a megadott kódok listájában, az alábbi látható módon:
   
    
   Attól a pillanattól kezdve, amikor sikeresen beír egy promóciós kódot, a bevásárlókosár a kód szerint csökkentett árakat jelenít meg (promóciós kódok esetén). 
    
   A webáruházban használt kódok nagy része úgynevezett kombinációs kódok, amelyek előre meghatározott termékkombinációkhoz kapcsolódnak (pl. nadrágok és ingek). Ebben az esetben mindkét kapcsolt terméknek a kosárban kell lennie hogy érvényesíteni tudja a promóciós kódot. 
    
   So, if you entered a valid code, and the discounts are not showing yet in your cart, you most likely don't have the right combination of products in your cart.
    
   Tehát, ha érvényes kódot adott meg, és a kedvezmények nem jelennek meg a kosárban, akkor valószínüleg nincs a termékek megfelelő kombinációja a kosárban.
    
    
   Példa:
    
   

10. Hol találhatóak az üzleteink?

    Extreme Vital üzleteink: Radovljica, Ljubljana, Skofja Loka, Maribor.

    További információ: ITT

     

11. Hogyan válthatom be online az ajándékutalványomat?

    Egyszerűen! Onlinevásárlás után ajándék utalványt kap egy 10 karakterből álló kóddal. Ezt a kódot Ön vagy az a személy, akinek az utalványt kitölti felhasználhatja a bevásárló kosár oldalon, majd kattintson a "Kód használata" gombra:

     

     

    

    Jóváhagyás után a kódot hozzáadjuk a kódok listájához és annak értékét azonnal kiszámitjuk amely megjelenik a végső összegnél.

     

    

    Miután beírta a kódot, szabadon folytathatja a vásárlást, vagy tovább léphet a fizetésig . . .

    Kellemes vásárlást!